인스타그램 메시지 안 뜸, 바로 해결하는 5가지 방법

인스타그램 메시지 안 뜸, 바로 해결하는 5가지 방법

 

 

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목차

1. 인스타그램 메시지 알림, 왜 안 올까?
2. 가장 먼저 시도할 것: 인스타그램 앱 및 스마트폰 설정 확인
   • 앱 알림 설정 확인
   • 스마트폰 방해금지 모드 확인
   • 데이터 절약 모드 및 백그라운드 앱 새로고침 확인
3. 다음 단계: 캐시 데이터 삭제 및 앱 재설치
   • 인스타그램 캐시 및 데이터 삭제
   • 인스타그램 앱 삭제 후 재설치
4. 계정 관련 문제 해결: 계정 활동 상태 및 차단 여부 확인
   • 활동 상태 확인 및 비활성화
   • 차단된 계정 확인
5. 마지막 수단: 인스타그램 고객센터 문의

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1. 인스타그램 메시지 알림, 왜 안 올까?

인스타그램은 이제 단순한 사진 공유 앱을 넘어, 많은 사람들이 소통하는 주요 플랫폼이 되었습니다. 그러다 보니 다이렉트 메시지(DM)는 중요한 소통 수단으로 자리 잡았죠. 그런데 갑자기 인스타그램 메시지 알림이 오지 않아서 답답함을 느끼시는 분들이 많으실 겁니다. 중요한 메시지를 놓치거나 소통에 불편함을 겪는 상황이 발생할 수 있는데요, 이러한 문제는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 앱 자체의 오류, 스마트폰 설정 문제, 네트워크 연결 문제, 심지어 계정 관련 문제까지 복합적으로 작용할 수 있습니다. 지금부터 인스타그램 메시지 알림이 오지 않을 때 즉시 시도해 볼 수 있는 구체적인 해결 방법들을 상세히 알려드리겠습니다.

2. 가장 먼저 시도할 것: 인스타그램 앱 및 스마트폰 설정 확인

대부분의 알림 문제는 앱 또는 스마트폰의 설정 문제에서 비롯됩니다. 다음 단계를 통해 기본적인 설정을 확인하고 변경해보세요.

앱 알림 설정 확인

인스타그램 앱 자체의 알림 설정이 꺼져 있을 가능성이 있습니다. 앱 내에서 DM 알림이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

1. 인스타그램 앱 실행: 인스타그램 앱을 엽니다.
2. 프로필 이동: 화면 오른쪽 하단에 있는 프로필 아이콘을 탭하여 내 프로필로 이동합니다.
3. 설정 메뉴 진입: 화면 오른쪽 상단에 있는 석 삼(≡) 모양의 메뉴 아이콘을 탭한 후, 톱니바퀴 모양의 '설정 및 개인정보'를 선택합니다.
4. 알림 설정 확인: '알림'을 탭한 다음 '메시지' 섹션을 찾습니다.
5. 메시지 알림 활성화: '메시지 요청'과 '메시지' 항목이 '켜짐'으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 '일시 중단' 또는 '꺼짐'으로 되어 있다면 '켜짐'으로 변경합니다. 특히 '메시지' 항목 내에서 '모든 알림'이 켜져 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 특정 계정의 알림만 꺼져 있을 수도 있으니 이 부분도 확인해 보세요.

스마트폰 방해금지 모드 확인

스마트폰의 방해금지 모드(또는 절전 모드, 무음 모드)가 켜져 있으면 모든 앱의 알림이 제한될 수 있습니다.

1. 아이폰: '설정' 앱을 열고 '집중 모드'를 탭합니다. '방해금지 모드'가 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 활성화되어 있다면 비활성화하거나, 인스타그램 앱이 예외 목록에 포함되어 있는지 확인합니다.
2. 안드로이드: '설정' 앱을 열고 '알림' 또는 '소리 및 진동' 섹션으로 이동합니다. '방해금지' 또는 '절전 모드'가 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 활성화되어 있다면 비활성화하거나, 인스타그램 앱이 알림을 보낼 수 있도록 예외 설정을 확인합니다.

데이터 절약 모드 및 백그라운드 앱 새로고침 확인

스마트폰의 데이터 절약 모드가 켜져 있거나 백그라운드 앱 새로고침이 제한되어 있으면 인스타그램 앱이 실시간으로 메시지를 수신하지 못할 수 있습니다.

1. 데이터 절약 모드 해제:
   • 아이폰: '설정' > '셀룰러' > '셀룰러 데이터 옵션'에서 '저데이터 모드'가 꺼져 있는지 확인합니다.
   • 안드로이드: '설정' > '네트워크 및 인터넷' (또는 '연결') > '데이터 절약기' (또는 '데이터 사용량')에서 데이터 절약 모드가 비활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 백그라운드 앱 새로고침 허용:
   • 아이폰: '설정' > '일반' > '백그라운드 앱 새로고침'에서 인스타그램이 활성화되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi 및 셀룰러 데이터 모두에서 허용하는 것이 좋습니다.
   • 안드로이드: '설정' > '앱' > '인스타그램' > '모바일 데이터' (또는 '데이터 사용량')에서 '백그라운드 데이터 사용 허용'이 활성화되어 있는지 확인합니다.

3. 다음 단계: 캐시 데이터 삭제 및 앱 재설치

위의 기본적인 설정을 확인했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 앱 내부에 쌓인 오류나 손상된 데이터가 원인일 수 있습니다.

인스타그램 캐시 및 데이터 삭제

앱을 오래 사용하다 보면 쌓이는 캐시 데이터가 때때로 오류를 유발할 수 있습니다. 캐시를 삭제하는 것은 앱의 전반적인 성능을 향상시키고 잠재적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. 안드로이드:
   • '설정' 앱을 엽니다.
   • '앱' 또는 '애플리케이션'을 선택합니다.
   • 앱 목록에서 '인스타그램'을 찾아 탭합니다.
   • '저장공간'을 탭한 후, '캐시 삭제'를 선택합니다.
   • 이후 '데이터 삭제'를 선택하여 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 데이터 삭제 시 로그인 정보가 초기화되니 다시 로그인해야 합니다.
2. 아이폰: 아이폰은 안드로이드처럼 개별 앱의 캐시를 직접 삭제하는 기능은 제공하지 않습니다. 대신 앱을 '오프로드'하거나 완전히 '삭제'하는 방법을 사용합니다.

인스타그램 앱 삭제 후 재설치

캐시 및 데이터 삭제로도 문제가 해결되지 않거나 아이폰 사용자라면 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 것이 효과적입니다. 이렇게 하면 앱 관련 파일이 모두 지워지고 최신 버전의 깨끗한 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

1. 앱 삭제:
   • 안드로이드: 홈 화면이나 앱 서랍에서 인스타그램 앱 아이콘을 길게 누른 후 '삭제' 또는 '제거'를 선택합니다.
   • 아이폰: 홈 화면에서 인스타그램 앱 아이콘을 길게 누른 후 '앱 제거' 또는 '앱 정리하기'를 선택하고 '앱 삭제'를 진행합니다.
2. 앱 재설치:
   • 구글 플레이 스토어(안드로이드) 또는 앱 스토어(아이폰)를 열고 '인스타그램'을 검색합니다.
   • 최신 버전의 인스타그램 앱을 다운로드하여 설치합니다.
   • 설치 완료 후, 다시 로그인하여 메시지 알림이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

4. 계정 관련 문제 해결: 계정 활동 상태 및 차단 여부 확인

앱이나 스마트폰 설정 문제가 아니라 계정 자체에 문제가 발생했을 수도 있습니다.

활동 상태 확인 및 비활성화

때로는 계정 활동 상태와 관련된 설정이 알림에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 '활동 상태 표시' 기능을 꺼둔 경우, 메시지 수신에 미묘한 영향을 줄 가능성은 낮지만, 혹시 모를 상황에 대비해 확인해 볼 수 있습니다.

1. 인스타그램 앱 실행:
2. 프로필 이동:
3. 설정 메뉴 진입: '설정 및 개인정보'로 이동합니다.
4. 활동 상태 확인: '메시지 및 스토리 답장' 또는 '활동 상태 표시' 섹션으로 이동하여 '활동 상태 표시'가 켜져 있는지 확인합니다. 이 기능은 직접적인 알림과는 큰 연관이 없지만, 혹시 모를 연동 문제를 위해 확인하는 것이 좋습니다.

차단된 계정 확인

특정 사용자로부터 메시지 알림이 오지 않는다면, 해당 사용자가 나를 차단했거나 내가 해당 사용자를 차단했을 가능성이 있습니다.

1. 차단 목록 확인:
   • 내 계정이 다른 사람을 차단한 경우: '설정 및 개인정보' > '차단된 계정'에서 내가 차단한 계정 목록을 확인합니다. 혹시 실수로 특정 계정을 차단했다면 차단을 해제해야 해당 계정의 메시지를 받을 수 있습니다.
   • 다른 사람이 내 계정을 차단한 경우: 상대방이 나를 차단했는지 직접적으로 확인할 수 있는 기능은 없습니다. 하지만 해당 계정의 프로필을 검색했을 때 나타나지 않거나, 팔로우/언팔로우가 불가능하다면 차단되었을 가능성이 높습니다. 이 경우, 상대방이 차단을 해제하기 전까지는 메시지를 받을 수 없습니다.

5. 마지막 수단: 인스타그램 고객센터 문의

위에서 제시된 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 인스타그램 메시지 알림 문제가 해결되지 않는다면, 인스타그램 고객센터에 직접 문의하는 것이 마지막이자 가장 확실한 해결 방법입니다. 이는 앱 내부의 복합적인 오류나 계정 자체의 문제일 가능성이 높기 때문입니다.

1. 인스타그램 고객센터 접속:
   • 앱 내에서 문의: 인스타그램 앱 내에서 '설정 및 개인정보' > '도움말' > '문제 신고'를 통해 문의할 수 있습니다. 문제 상황을 구체적으로 설명하고 스크린샷 등을 첨부하면 좋습니다.
   • 웹사이트 통해 접속: 인스타그램 도움말 센터 웹사이트(help.instagram.com)에 접속하여 검색창에 '메시지 알림' 또는 'DM 알림' 등을 검색하여 관련 문제 해결 가이드를 찾아보거나, '문의하기' 또는 '문제 신고' 섹션을 통해 문의를 접수할 수 있습니다.
2. 문제 상황 구체적으로 설명: 메시지 알림이 언제부터 안 왔는지, 어떤 상황에서 안 오는지, 어떤 방법들을 시도해 보았는지 등 상세하게 설명할수록 빠른 해결에 도움이 됩니다. 인스타그램 계정 정보와 사용하고 있는 스마트폰 기종, 운영체제 버전 등도 함께 기재하는 것이 좋습니다.

인스타그램 메시지 알림 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 대부분은 위에서 제시된 방법들로 해결할 수 있습니다. 단계별로 차근차근 시도해보면서 답답했던 알림 문제를 해결하고 인스타그램을 더욱 편리하게 이용하시길 바랍니다.

 

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